O mercado condominial brasileiro está em plena transformação. Com a crescente complexidade na gestão de condomínios e a demanda por profissionais cada vez mais capacitados, novas tendências emergem para moldar o futuro desse segmento. Taúla Armentano, uma das maiores especialistas em sindicatura profissional no Brasil e sócia de São Paulo da Informma, compartilhou suas perspectivas sobre essas mudanças em um bate-papo enriquecedor com Rafael Bernardes.
A Evolução da Sindicatura Profissional
Taúla destaca que a sindicatura profissional é relativamente nova no país, mas já passou por várias fases de amadurecimento. Inicialmente, o síndico morador era a figura predominante, seguido pelo surgimento dos síndicos profissionais individuais. Agora, o mercado caminha para a consolidação de empresas de sindicatura profissional, como a Informma, que oferecem estruturas robustas e equipes multidisciplinares.
“Eu acredito que o futuro da sindicatura está em estruturar empresas robustas que entreguem de verdade o que estão se comprometendo“, afirma Taúla.
Tecnologia e Inovação como Pilares
A tecnologia desempenha um papel crucial nessa evolução. O uso de inteligência artificial (IA) e outras ferramentas tecnológicas facilita a comunicação, otimiza processos e melhora a eficiência na gestão condominial.
Uso da Inteligência Artificial
Taúla compartilha sua experiência no uso da IA para aprimorar a gestão:
- Central de Atendimento ao Condômino (CAC): Implementação de sistemas que monitoram solicitações, geram indicadores e antecipam necessidades.
- Automatização de Respostas: Utilização de chatbots e assistentes virtuais para responder de forma rápida e personalizada às demandas dos moradores.
- Comunicação Personalizada: Criação de comunicados adaptados ao perfil de cada condomínio, utilizando a IA para ajustar o tom e o estilo da mensagem.
Comunicação Eficiente
A comunicação é um dos pilares para uma gestão bem-sucedida. Ferramentas como as telas de elevador da Eletromídia revolucionaram a forma de se comunicar com os condôminos, permitindo mensagens rápidas e eficientes.
“Eu consigo fatiar a informação e deixar aquilo que chama mais atenção, que é a dor que o meu cliente está sentindo agora“, explica Taúla sobre o uso dessas tecnologias.
Empresas de Sindicatura Profissional: O Novo Modelo
A tendência é clara: o futuro pertence às empresas de sindicatura profissional bem estruturadas. Taúla enfatiza os benefícios desse modelo:
- Equipe Multidisciplinar: Profissionais especializados em diferentes áreas, garantindo uma gestão completa.
- Estrutura Robusta: Recursos como jurídico interno, controller financeiro e treinamento contínuo para a equipe.
- Qualidade de Vida: Possibilidade de os síndicos terem suporte, evitando sobrecargas e melhorando a saúde mental e física.
Ela reforça que esse modelo não exclui os síndicos individuais, mas oferece uma alternativa para aqueles que buscam crescer com qualidade e sustentabilidade.
A Importância da Ética e dos Princípios
Em meio a tantas mudanças, manter a ética e os princípios é fundamental. Taúla ressalta que a Informma preza por valores como transparência, honestidade e comprometimento com a excelência.
“Nada que me faça passar por cima daquilo que tenho como princípio vai pra frente“, afirma.
O Papel da Educação e Capacitação
A formação contínua é outro aspecto crucial. Investir em treinamento e capacitação permite que os profissionais se mantenham atualizados e preparados para os desafios do mercado.
- Treinamentos Semanais: A Informma promove sessões regulares para aprimorar as habilidades de sua equipe.
- Universidade Corporativa: Foco na educação interna para garantir padrões de qualidade elevados.
Conclusão: Um Mercado em Transformação
O mercado condominial brasileiro está em uma jornada de transformação profunda. A integração de tecnologia, a profissionalização da sindicatura e a valorização de princípios éticos estão redefinindo os padrões de excelência na gestão de condomínios.
Taúla Armentano e a Informma são exemplos de como é possível liderar essa mudança, oferecendo soluções inovadoras e eficientes que atendem às necessidades dos condôminos e promovem a evolução do setor.
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