Se tem algo que todo mundo que já se aventurou no trabalho como síndico sabe, é que crítica faz parte do pacote, mesmo quando você faz tudo certo. E não é exagero. Às vezes, você resolve um problema de vazamento que se arrastava há meses… e no mesmo dia alguém questiona o motivo da pintura da parede da garagem estar “meio apagada”.
É cansativo? Sim. Desmotivador? Às vezes. Mas também é parte do jogo, e quem aprende a lidar com isso de forma inteligente, preserva não só a própria energia, mas também a qualidade da gestão que entrega.
Aqui vai um guia direto, prático e realista para você que já cansou de respirar fundo no grupo de WhatsApp, mas ainda quer fazer uma boa gestão sem se perder no caminho.
Primeiro ponto: não leve tudo para o pessoal
No trabalho como síndico, é fácil cair na armadilha de levar tudo para o lado pessoal. Afinal, é você que está ali na linha de frente. Mas é preciso separar o que é crítica à gestão do que é ataque pessoal (e nem todo morador sabe fazer essa distinção).
Nem toda crítica é sobre você. Às vezes, é só frustração acumulada de quem nem sabe bem com quem falar.
Receber com escuta ativa, responder com profissionalismo e deixar claro que você está ali para resolver, esse é o primeiro passo.
Inteligência emocional é mais ferramenta do que talento
Se você acha que precisa nascer com “sangue de barata” pra ser síndico, pode parar por aí. Ter inteligência emocional não é um talento inato, é treino.
Respirar antes de responder, não entrar no embate direto, entender o tom por trás das palavras… tudo isso pode (e deve) ser desenvolvido. E quando você percebe que reagir na hora só alimenta o conflito, começa a escolher melhor suas batalhas.
Organização e transparência blindam a gestão
Documente tudo. Não como um escudo, mas como um recurso de memória, de proteção institucional. Quando você tem relatórios, atas, comunicados e registros em dia, não precisa provar o que está fazendo, os dados falam por você. O trabalho como síndico ganha força quando é visível, não apenas feito.
Use ferramentas digitais, aplicativos de gestão e estabeleça canais claros de comunicação. Quando tudo está registrado, as críticas infundadas perdem espaço e a sua tranquilidade ganha terreno.
Estabeleça seus limites (sem culpa)
Não é porque você é síndico que precisa responder mensagem de madrugada ou ouvir reclamação no elevador. Ser acessível não é estar disponível o tempo todo.
Defina horários e formas de atendimento e comunique isso aos moradores com clareza, de preferência, deixe tudo isso no seu contrato de trabalho. Quem entende que você é um profissional, e não um “faz tudo” 24h, começa a te respeitar de forma diferente.
Procure aliados silenciosos
Nem todo mundo que te apoia está no grupo falando “ótimo trabalho, síndico!”. Mas eles estão ali. Moradores que reconhecem seu esforço, que agradecem pessoalmente, que participam das assembleias. Se apoiar neles (mesmo que em silêncio) é combustível para continuar.
E mais: fortaleça o conselho, envolva os moradores nas decisões e distribua responsabilidades quando possível. A gestão compartilhada reduz críticas e aumenta engajamento.
Reagir com grosseria é abrir brecha para desgaste
Por mais que você tenha razão, responder na mesma moeda nunca ajuda. Evite o impulso de “responder à altura”. Na maioria das vezes, o que desarma o conflito não é força, é postura.
Se passar do limite, formalize. Se for ataque pessoal, registre e avalie medidas legais. Mas, no geral, manter o foco na solução é o que separa um gestor de um participante de discussão.
Evoluir é parte da função
Por mais que você tenha experiência, sempre dá pra ajustar alguma coisa. Capacitação, networking com outros síndicos, troca de experiências em eventos do setor, tudo isso ajuda a fortalecer sua atuação e sua autoconfiança.
Trabalhar como síndico é como remar contra a corrente: se parar, vai pra trás.
Seja como uma raiz firme, mesmo que ninguém veja
Na gestão condominial, muita coisa que você faz não aparece. E tudo bem. O que sustenta mesmo uma boa administração, como uma raiz bem plantada, nem sempre está à vista, mas é o que segura tudo em pé quando vem o vento forte.
Críticas vão aparecer. Algumas construtivas, outras nem tanto. Cabe a você filtrar, responder com inteligência e continuar crescendo, mesmo nos bastidores.
Cuide da sua postura, da sua saúde mental e da sua forma de liderar. Você não precisa agradar todo mundo, precisa fazer o que é certo!
Acompanhe os canais da Informma Síndicos!
Gostou do artigo? Então, continue nos acompanhando aqui no nosso blog e em outras redes sociais:
